CONDIȚII PENTRU RETUR ȘI SCHIMB

 

 

  • Potrivit art. 4 alin.1 lit. b) Ordonanței de Urgență 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță, în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii Produselor aveți dreptul de a denunța Contractul de Vânzare, de a returna Produsele și de a primi înapoi contravaloarea acestora.

  • Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Produsul trebuie să fie trimis pentru verificarea și validarea returului în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție.

  • Aveți obligația de a respecta pașii procedurii de retur, procedură explicată în formularul de retur, pe care îl puteți solicita gratuit printr-un e-mail la adresa contact@munebe.com.

  • Pentru comenzile online, acceptăm returnarea banilor, cu condiția ca produsul să nu prezinte semne de utilizare și să fie returnat în aceleași condiții ca la vânzare.

  • Produsul poate fi schimbat doar cu un alt produs cu aceeași valoare sau mai mare.

  • Compania are obligația de a rambursa contravaloarea Produsului în termen de maxim 14 de zile de la denunțarea Contractului, dar nu înainte de returnarea Produsului. Prin excepție, dacă în urma returnării Produsului se constată că acesta a fost deteriorat și nu mai poate fi comercializat ca nou, Compania își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea Produsului. De asemenea, Compania poate refuza returnarea Produsului dacă nu este returnat în ambalajul original intact.

MODALITĂȚI DE RETURNARE

  • Opțiunea privind modalitatea de returnare a coletului aparține în totalitate clientului, acesta fiind cel care va suporta în mod direct prețul transportului.

  • Pentru a face returul, este obligatoriu ca formularul de retur să fie completat.

  • Dacă aveți probleme legate de o comandă, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu consultantul nostru pentru Suport Clienți,  printr-un email la contact@munebe.com sau la numărul de telefon 0721105851.

  • Dacă renunțarea la achiziție se va face în mod repetat, atunci va fi considerată un abuz, S.C. MAISON MUNEBE S.R.L. rezervându-și dreptul de a nu mai accepta comenzi ulterioare.

  • Pentru orice întrebări sau nelămuriri nu ezitați să ne contactați pe adresa contact@munebe.com sau la numărul de telefon 0721105851.

ADRESA DE RETUR

  •  Intrarea Școala Herăstrău nr. 1C, Etaj 3, Sector 1, București, Cod poștal 014153